专题：指数篡改高后看扩散，科技板块领涨能否带动阛阓全局走强

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　　证券时报记者 陈雨康

　　“送您沿途菜，不错给一个五星好评吗？”“帮您免单，不错赞理删除差评吗……”当伙计恳切地对主顾发出近似央求，并附带一定的利益让渡时，大要率不会遭到拒却——这是点评类支配评分失真实紧要起首场景之一。

　　点评平台赋予用户的谈话权，通过弥远蕴蓄组成了针对商户的量化评价体系；但当下包含一定心扉和立时性的评价，难以对用户行动进行回溯，从而形成了评价体系失真表象和诸多耗尽争议。

　　阿里巴巴旗下高德舆图9月10日推出的高德扫街榜，力争直击上述痛点，其篡改之处在于将用户评价同信用和行动两大成分挂钩。一方面，高德扫街榜对用户发言权的极低门槛特色进行纠偏，引入了支付宝芝麻信用体系，为真实评价加权，成心于过滤恶评和杂音。

　　另一方面，在主不雅评价除外引入客不雅变量——行动。正如网友的辣评“嘴会骗东说念主，但脚不会”，高德舆图的长板在于导航就业。通过出行、到店等真实数据，高德推出了“轮胎磨损榜”“回头客榜”等，这些“用脚投票”的真扩充为榜单，比起纯主不雅评价的榜单更取信于用户。

　　从用户行动上看，高德扫街榜也有其所长。举例，耗尽者专程远距离前去某家小店，用餐后离开，其行动会纳入“轮胎磨损榜”，成为商家的评分因子之一，省去了用户“搜肠刮肚思评价词”“不好有趣拒却店家”等无言。另外，从搜索、导航到耗尽，用户无需跳转其他支配，全在高德舆图内完成，也相宜当下的用户习尚。

　　此番高德舆图高管还公开承诺“永不营业化”，并推出了“焰火好店提拔辩论”等中小商家扶合手行为。总体上看，高德扫街榜的篡改在于将评价机制从“主不雅抒发”向“客不雅行动”歪斜，并配套了用户信用体系识别、反营业化承诺以及中小商家的扶合手辩论等，其愿景在于科罚点评信息失真、商家困于流量内卷等问题。

　　看成首次登场的新产物，高德扫街榜也受到了一些质疑。举例，其过度依赖导飞翔为数据，可能导致交通便利的“司机食堂”店铺受捧，导航数据不全、交通未便的商家难以受惠；舆图类支配在很长一段时间存在营业方法不明晰等风险，这次承诺“永不营业化”，或进一步带来运营资本压力……高德扫街榜，在理思与实践之间还需克服多重梗阻。

　　本年以来，土产货生涯赛说念死战不啻。跟着即时零卖的“补贴大战”告一段落，围绕点评功能的竞争或再起波澜。令东说念主情愿的是，土产货生涯鸿沟的竞争，正从粗疏的“抢流量”“拼补贴”，转向对“真实”“信任”“品性”等中枢价值的深度构建，这是一条更查考平台内功的说念路，也更能让耗尽者信得过宽解。

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